Privacy Statement

Pravidla ochrany a zpracování osobních údajů

 

1. Společnost Szinga Sport Kft. (Sídlo: 1038 Budapest, Tündérliget utca 2.; číslo v obchodním rejstříku: Cg. 01-09-370331; daňové číslo: 10318102-2-44), jako poskytovatel na webové stránce www.playersroom.hu (dále jen: webová stránka) a na webové stránce provozované webové prodejny (dále jen: webová prodejna) (dále jen: Poskytovatel služeb) respektuje ústavní základní právo na ochranu osobních údajů, podle obsahu něhož každý sám rozhoduje o zveřejnění a použití svých osobních údajů.

 

2. Poskytovatel při získávání a zpracovávání osobních údajů potřebných pro používání služeb a poskytovaných zákazníkům kterých se osobní údaje týkají (dále jen: Zákazník) věnuje zvláštní pozornost důkladnému dodržování zákona číslo VI. z roku 1998 o vyhlášení Úmluvy o ochraně osob se zřetelem na automatizované zpracování osobních dat (Úmluva 108) podepsané ve Štrasburku dne 28. ledna 1981, zákona číslo CXIX z roku 1995 o zpracování údajů o jménu a adrese bydliště sloužících pro výzkum a pro přímý marketing, a zákona číslo CXII z roku 2011 o právu na informace, na sebeurčení a svobodu informací. (dále jen: Infozákon).

 

3. Údaje poskytnuté Zákazníkům, jako jsou příjmení a jméno, poštovní a fakturační adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a pohlaví Zákazníka, najdete v e-mailu zaslaném prostřednictvím systému.

 

V případě plateb platební kartou údaje, které jsou potřebné pro platbu, nezpracovává Poskytovatel, ale OTP Bank Nyrt.

 

Beru na vědomí, že mé následující osobní údaje uložené provozovatelem, společností Szinga Sport Kft. (sídlo: 1038 Budapešť, Tündérliget u. 2.) v databázi uživatelů www.playersroom.hu budou přeneseny do společnosti OTP Mobil Kft. jako zpracovatele. Rozsah údajů přenášených provozovatelem je následující:

 

identifikátor webové objednávky

datum objednávky

položky objednávky (název produktu, číslo produktu, cena, množství, DPH)

náklady na přepravu

měna

výše slevy

jazyk

jméno

příjmení

e-mail

telefonní číslo

fakturační jméno

daňové identifikační číslo

fakturační PSČ

fakturační město

fakturační ulice

fakturační kraj

fakturační země

doručovací jméno

doručovací PSČ

doručovací město

doručovací ulice

doručovací kraj

doručovací země

 

Povaha a účel činnosti zpracování údajů vykonávané Zpracovatelem je možné zobrazit v Informacích o zpracování osobních údajů SimplePay na následujícím odkazu:

 

http://simplepay.hu/vasarlo-aff

 

4. Provozovatelé: Poskytovatel a kurýrní služby uvedené v bodě 5.

 

5. Poskytovatel služby prohlašuje, že účelem zpracování údajů registrovaných v jeho databázi (jméno, dodací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo, pohlaví zákazníka) je zajistit poskytování služeb dostupných ve webovém obchodě, zobrazovat přizpůsobený obsah a reklamy, sestavovat statistiku, technický rozvoj IT systému, a ochrana práv zákazníků. Údaje může Poskytovatel použít k vytvoření skupin uživatelů a na zobrazení cíleného obsahu a/nebo reklam na webových stránkách Poskytovatele služby nebo na zasílání novinek těmto skupinám uživatelů.

 

Údaje poskytnuté zákazníkem se postoupí kurýrním službám, vykonávajícím dodání produktů (dále jen: kurýrní služby) v rozsahu nezbytném pro doručení produktů zakoupených ve webové prodejně.

 

Kurýrní služby:

 

Poskytovatel o předávání osobních údajů poskytnutých zákazníkem Kurýrním službám vede rejstřík přenosu údajů s cílem zkontrolování zákonnosti přenosu údajů a informování dotčených osob, který registr obsahuje datum a právní základ přenosu osobních údajů zpracovávaných Poskytovatelem, jakož i okruh osob příjemců těchto údajů. Poskytovatel uchovává údaje v rejstříku přenosu údajů po dobu 5 (pěti) let.

 

6. Poskytovatel nesmí použít osobní údaje poskytnuté Zákazníkem pro jiné účely než výše uvedené. Zveřejnění osobních údajů třetím stranám (kromě kurýrních služeb) nebo orgánům veřejné moci je možné - pokud to zákon nebo úřední/soudní rozhodnutí nevyžaduje jinak - pouze s výslovným souhlasem Zákazníka. Poskytovatel vymaže osobní údaje Zákazníka po skončení účelu použití nebo na vyžádání.

 

7. Poskytnutí údajů Zákazníkem je dobrovolné, právním základem je souhlas dotčené osoby. Zákazník používáním služeb Poskytovatele dává souhlas s použitím jeho údajů, jak je definováno výše (včetně předávání osobních údajů kurýrním službám).

 

8. Zákazník může kdykoli požádat Poskytovatele o:

- poskytnutí informací o zpracovávání jeho osobních údajů;

- opravu jeho osobních údajů;

- vymazání nebo blokování jeho osobních údajů.

 

8.1. Na žádost Zákazníka poskytuje Poskytovatel informace o zpracovávaných údajích dotyčné osoby, o jejich zdroji, o účelu, právního základu, trvání zpracování osobních údajů, o jménu, adrese Zpracovatele a o jeho činnosti spojené se zpracováním údajů, a - v případě předávání osobních údajů dotčené osoby - o právním základě a příjemci tohoto přenosu.

 

Poskytovatel je povinen poskytnout informace v co nejkratší době od podání k tomu směřující žádosti Zákazníka, nejpozději však do 30 (třicet) kalendářních dnů, ve srozumitelné formě, písemně.

 

Poskytnutí informací podle výše uvedených je bezplatné, pokud Zákazník požadující informace v aktuálním roce Provozovateli zatím nepodal žádost o informace za stejný soubor dat. V jiných případech může být stanovena náhrada nákladů, jejíž částka je 700 Ft za informaci. Náhrada už zaplacených nákladů se vrátí, pokud Poskytovatel údaje zpracovával neoprávněně nebo pokud žádost o poskytnutí informací vedla k opravě.

 

Poskytovatel může odmítnout informování zákazníka pouze v případech uvedených v § 9 odst. (1) a § 19. Infozákona.

 

V případě odmítnutí poskytnout informace, Poskytovatel písemně oznámí Zákazníkovi, podle jakého ustanovení Infozákona se uskutečnilo zamítnutí poskytnutí informací. V případě odmítnutí poskytnutí objasnění se zákazník může obrátit na soud nebo na Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) (adresa: 1125 Budapest, Szilágyi Erzsébet fasor 22/c telefon: +36(1) 391 1400; e-mailová adresa: ugyfelszolgalat@naih.hu; dále jen: Orgán).

 

8.2. Pokud osobní údaje spravované Poskytovatelem neodpovídají skutečnosti a osobní údaje odpovídající skutečnosti jsou Poskytovateli služeb k dispozici, osobní údaje budou Poskytovatelem opraveny.

 

Osobní údaj Poskytovatel vymaže, pokud

- zpracovávání osobních údajů je nezákonné;

- Zákazník požaduje vymazání osobních údajů;

- osobní údaje jsou neúplné nebo nesprávné - a tuto podmínku nelze právně napravit - za předpokladu, že vymazání Infozákon nevylučuje;

- zanikl účel zpracování údajů, nebo uplynula zákonem určená doba uložení osobních údajů;

- to nařídil soud nebo Orgán.

 

Namísto vymazání Provozovatel zablokuje osobní údaj, pokud o to Zákazník požádá, nebo pokud na základě informací, které jsou k dispozici, lze předpokládat, že vymazání by porušovalo oprávněné zájmy Zákazníka. Takto zablokované osobní údaje lze zpracovávat výhradně, dokud přetrvává cíl zpracovávání, který vylučoval vymazání osobních údajů.

Provozovatel označí Osobní údaje, které zpracovává, pokud Zákazník zpochybňuje jejich správnost nebo přesnost, ale nesprávnost nebo nepřesnost sporných Osobních údajů nelze jednoznačně určit.

 

Poskytovatel informuje Zákazníka o opravách, blokování, označování a vymazání, jakož i všechny, kterým byly údaje předtím přeneseny pro účely zpracování údajů. Informování je možné vynechat, pokud s ohledem na cíle zpracovávaných osobních údajů neporušuje práva Subjektu údajů.

 

Pokud Poskytovatel nevyhoví dané žádosti Subjektu údajů o opravu, zablokování nebo vymazání, potom do 30 (třicet) kalendářních dní od převzetí žádosti písemně uvede své skutkové a právní důvody odmítnutí žádosti o opravu, zablokování nebo vymazání. Pokud je žádost o opravu, výmaz nebo blokování zamítnuta, Zákazník se může obrátit na soud nebo na Úřad.

 

9. Poskytovatel provádí činnosti spojené se zpracováním údajů, které Poskytovatel získal, v souladu s platnými právními předpisy a s ohledem na ustanovení o ochraně údajů uvedených v tomto prohlášení.

 

10. Poskytovatel neodpovídá za údaje poskytnuté Zákazníkem. Pokud se Poskytovatel dozví, že údaje porušují práva třetí strany nebo zákony, nebo tato pravidla ochrany údajů nebo nedodržováním pravidel ochrany údajů způsobují škodu, Poskytovatel má právo přijmout nezbytná právní opatření ve spolupráci s jednajícími úřady. Pokud Zákazník poskytl údaje třetí strany na používání služby nebo během používání webové stránky způsobil jakýmkoliv způsobem škodu, Poskytovatel je oprávněn vymáhat náhradu škody.

 

11. Aby se zabránilo neoprávněnému přístupu a zveřejnění, aby se zajistila přesnost údajů a v zájmu co nejlepšího využití údajů, Poskytovatel uschová a zajistí informace shromážděné online způsobem vhodnými fyzickými, elektronickými a technickými metodami.

 

12. Poskytovatel zpracovává údaje zákazníka v rámci Klubové karty, během její platnosti a bez samostatné žádosti o zrušení i následně poté, aby tak povzbudil Zákazníka k tomu, aby se stal pravidelným zákazníkem, a aby co nejjednodušeji informoval o propagačních akcích na uvedených kontaktních údajích. Údaje zpracovávají pracovníci Poskytovatele. Klient může provádět svá práva na informační sebeurčení a svobodu informací v souladu s ustanoveními zákona č. CXII z r. 2011.

 

13. Poskytovatel webhostingu: Planet Express Kft.,

Sídlo společnosti: 1125 Budapest, Álom u. 43/b.

Daňové číslo: 23587342-2-43

Číslo v obchodním rejstříku: 01-09-972700

Zákaznický servis a technická podpora:support@pannonhosting.hu

 

 

14. Využívání Zpracovatelů

Partneři poskytující marketingové služby a třetí strany:

 

15. Poskytovatel korespondenční služby:

Maileon Digital Kft.

Sídlo: 1112 Budapest Budaörsi út 153.

 

 

Zásady ochrany osobních údajů výherní soutěže

 

 

1. Osobní údaje registrovaných hráčů zpracovává organizátor hry (Szinga Sport korlátolt felelősségű társaság (sídlo: 1038 Budapest, Tündérliget utca 2.; číslo v obchodním rejstříku: 01-09-370331; daňové číslo: 10318102-2-44; e-mailová adresa: szingasport@playersroom.hu, v zastoupení Zoltán Gém jednatel; dále jen: „Organizátor“). Výhradním spravovatelem všech osobních údajů je Organizátor. Organizátor oznámil zpracování údajů v Registru ochrany údajů, který vede Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság): NAIH-84718/2015.

Organizátor zpracovává osobní údaje pouze těch osob, které se zaregistrovaly do soutěže uvedené v Pravidlech soutěže a které během registrace odsouhlasily Pravidla soutěže a tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Podmínkou účasti v soutěži je, aby hráč akceptoval Pravidla soutěže a tyto Zásady ochrany osobních údajů.

 

2. Tyto Zásady ochrany osobních údajů ("Zásady") se vztahují pouze na zpracování osobních údajů zaznamenaných během soutěže a nevztahují se na jiné zpracování údajů Organizátora.

Nakládání s osobními údaji hráčů se řídí těmito pravidly. Zpracování osobních údajů se řídí právem Maďarska a Evropské unie, zejména zákonem CXII z roku 2011 o právu na informační sebeurčení a svobodu informací a Směrnicí Evropského parlamentu a Rady 95/46/ES ze dne 24. října 1995 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a směrnicí GDPR, která vstupuje v platnost ode dne 25. května.

 

3. Registrací hráč akceptuje Pravidla soutěže a tyto Zásady. Registrací a souhlasem s pravidly dává Soutěžící souhlas se zpracováním svých osobních údajů, jak je uvedeno v těchto Zásadách. Právním základem pro zpracování údajů je dobrovolný souhlas soutěžících (§ 5 odst. 1 písm. A) Infozákona). Tato pravidla jsou považovány za informování soutěžících.

S ohledem na skutečnost, že účast je zcela dobrovolná a že soutěžící získají nárok na ceny bez zaplacení jakýchkoliv sázek Organizátorovi, Organizátor podmiňuje účast na zpracování osobních údajů, jak je definováno v Zásadách ochrany osobních údajů. Soutěžící výše uvedené záležitosti výslovně berou na vědomí a souhlasí s tím, že účast je podmíněna souhlasem se zpracováním osobních údajů.

 

4. Organizátor se v rámci zpracování údajů snaží o to, aby zpracování údajů bylo čestné a zákonné a zpracování osobních údajů bylo provedeno pouze vázané na účel. Účelem zpracování údajů je především uskutečnit výherní soutěž, v rámci ní kontrola práva na účast, losování, vyrozumění výherců a předání ceny. Účelem zpracování údajů je navíc reklama, průzkum trhu a veřejného mínění s využitím údajů poskytnutých hráčem.

Organizátor je oprávněn k tomu, aby údaje použil na statistické cíle způsobem, který neumožňuje identifikaci osob.

 

5. Zpracování osobních údajů probíhá v sídle, na pobočce, v provozu Organizátora, nebo v místnosti Zpracovatele, pověřeného Organizátorem. Rozhodnutí v souvislosti se zpracováním údajů v každém případě vznáší Organizátor.

Organizátor je na základě Infozákona oprávněn pověřit Zpracovatele. Zpracovatel nevznáší samostatné rozhodnutí. Organizátor zveřejňuje jména Zpracovatelů v těchto Zásadách.

 

6. Během registrace soutěžící poskytne informace (jméno, e-mailová adresa, adresa, datum narození, poštovní směrovací číslo) potřebné k identifikaci a kontakt, jak jsou uvedeny v registračním formuláři. Účel zpracování údajů: identifikace Soutěžících, kontakt, reklama, výzkum.

Pokud Soutěžící vyhraje, je povinen poskytnout Organizátorovi veškeré údaje potřebné k získání výhry, zejména údaje potřebné pro zaslání výhry výherci, splnění daňových povinností (přesná adresa, identifikační údaje fyzické osoby, daňové identifikační číslo, číslo bankovního účtu). Pokud Soutěžící neposkytne požadované údaje, Organizátor je oprávněn odmítnout předání výhry. Účelem zpracování údajů je předání výher a splnění daňové povinnosti v případě vítězných soutěžících.

V případě doporučených osob, zpracování údajů slouží k propagaci soutěže, Organizátor doporučovaným osobám zašle informační list o soutěži.

 

7. Organizátor je oprávněn použít kontaktní údaje poskytnuté soutěžícím (e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo) pro účely zasílání propagačního e-mailu týkajícího se Organizátora, činnosti Organizátora, informačního bulletinu týkajícího se služby nebo reklamy, respektive aby mu doručil informace s takovým účelem. Soutěžící výslovně souhlasí s tím, že Organizátor může umístit reklamy do informací, informačního bulletinu nebo jiného oznámení.

Soutěžící registrací výslovně souhlasí s tím, aby mu organizátor zaslal reklamu pomocí metody přímého kontaktování a aby na tento účel využil jeho poskytnuté údaje. Souhlas se vztahuje na kontaktování prostřednictvím e-mailu, poštou, jakož i jiným způsobem.

Soutěžící souhlasí s tím, aby údaje vzniklé v rámci používání webových stránek Organizátora, účasti na soutěži, Organizátor použil pro reklamní účely s cílem poskytnout Soutěžícím cílené nabídky týkající se adresáta.

Zpracovávané údaje může Organizátor použít pro účely průzkumu veřejného mínění, průzkumu trhu, na sestavení výzkumného vzorku a na vyhledávání soutěžících pro tyto účely.

 

8. V případě návštěvy Webové stránky, systém Organizátora automaticky zaeviduje IP adresu Soutěžícího, počáteční čas návštěvy, respektive v jednotlivých případech - v závislosti na nastavení počítače - typ internetového prohlížeče a operačního systému, jakož i zeměpisné místo, které je možné určit na základě IP adresy. Takto evidované údaje nelze spojit s jinými osobními údaji. Zpracování údajů slouží výhradně pro statistické účely. Organizátor si vyhrazuje právo na počítači Soutěžícího umístit soubor (cookie) obsahující údaje.

 

9. Organizátor poskytnuté údaje po ukončení soutěže nevymaže, bude je i v pozdější době nadále zpracovávat a používat pro účely uvedené v souladu s těmito Zásadami.

Organizátor poskytnuté údaje vymaže, pokud:

Soutěžící může požádat o vymazání svých osobních údajů na kontaktních údajích Organizátora (bod 1). Pokud o to Soutěžící požádá, údaje budou systémem Organizátora vymazány do pěti pracovních dnů. Vymazáním osobních údajů se údaje stanou nečitelnými tak, že již nebude možné obnovit spojení mezi údaji a dotyčnou osobou.

Organizátor nevymaže osobní údaje ani na žádost Soutěžícího, pokud je zpracování údajů povinné nebo povolené zákonem (např. údaje týkající se nezdanitelné povinnosti). V takovém případě bude Organizátor informovat Soutěžícího o právním základě odmítnutí zrušení.

Pokud mezi Organizátorem a Soutěžícím vznikne právní vztah a zpracování osobních údajů je nezbytné pro výkon práv vyplývajících z právního vztahu a plnění povinností (např. vymáhání pohledávek, řešení právních sporů), Organizátor bude zpracovávat potřebné osobní údaje i v případě žádosti o jejich vymazání, na základě § 6 odst. 5 Infozákona.

Pokud Organizátor vyloučí Soutěžícího ze hry, i v případě žádosti o vymazání bude zpracovávat údaje, které jsou potřebné k zabránění opětovné registrace. Právním základem pro zpracování údajů je v tomto případě § 6 odst. 5. Infozákona.

 

10. Soutěžící má právo na opravu svých údajů, a od Provozovatele požadovat opravu mylně uvedených údajů, které sám nemůže opravit. Subjekt údajů může požadovat informace o zpracovávání svých osobních údajů. Informace může Organizátor poskytnout i e-mailem. Dotyčný Soutěžící může nesouhlasit se zpracováváním jeho osobních údajů.

 

11. Organizátor přijme všechna opatření, která lze od něj očekávat v zájmu bezpečnosti dat, zajistí jejich ochranu na vhodné úrovni, zvláště před neoprávněným přístupem, změnou, přenosem, zveřejněním, smazáním nebo zničením nebo náhodným zničením a poškozením. Organizátor zajišťuje bezpečnost údajů vhodnými technickými a organizačními opatřeními.

 

12. Soutěžící mohou při používání služby a používání Webové stránky poskytnout pouze své vlastní osobní údaje. Poskytnutí údajů jiných osob je považováno za protiprávní zpracování údajů, které může mít následky určené ve zvláštních předpisech. V případě zneužití osobních údajů jiné osoby Organizátor poskytuje jednajícím orgánům pomoc při zjištění porušení práva a určení porušitele práva.

 

13. Organizátor poskytuje osobní údaje třetím stranám pouze s výslovným souhlasem dotčené osoby nebo v souladu s ustanoveními zákona.

 

14. Soutěžící může podat stížnost týkající se zpracování jeho osobních údajů Organizátorovi, který stížnost co nejdříve prošetří a porušení práva napraví.

V případě porušení práva na ochranu svých osobních údajů se Soutěžící může obrátit na Národní úřad pro ochranu údajů a svobodu informací (Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság) (www.naih.hu) a může svůj nárok vymáhat i soudní cestou.

 

 

SOUHLASÍM S POUŽITÍM COOKIES
Sledujte nás!
Můj účet Moje uložené produkty Pomoc
Zapomněl si heslo?
Česká republika (CZK)
Magyar (HUF) English (EUR) Slovensko (EUR) Slovenija (EUR) Hrvatska (HRK) Romănia (RON) Česká republika (CZK)
Souhlas s cookiesPro zlepšení našich služeb používáme cookies.
Používáním naší webové stránky vyjadřujete souhlas s našimi zásadami používání souborů cookie.O OCHRANĚ OSOBNÍCH ÚDAJŮSOUHLASÍM S POUŽITÍM COOKIESInformace

Garance

1. Záruka za věcné nedostatky

1.1. V případě vadného plnění ze strany Poskytovatele může Zákazník vůči Poskytovateli uplatnit nárok na záruku za věcné nedostatky. V případě spotřebitelské smlouvy může Zákazník, který je kvalifikován jako spotřebitel, uplatnit své záruční nároky do 2 let ode dne převzetí produktu(ů) na vady výrobku, které již existovaly v době dodání produktu. Po uplynutí 2leté doby Zákazník promlčení už nebude moci uplatnit svá záruční práva za věcné nedostatky.

1.2. V případě smlouvy uzavřené ne se spotřebitelem může oprávněn své záruční podmínky uplatnit v 1 roční době promlčení, počítané od data převzetí.

1.3. Zákazník - podle své volby - může žádat o opravu nebo o výměnu, s výjimkou, pokud splnění z nich zvolené požadavku Zákazníka je nemožné nebo by to pro Poskytovatele oproti plněním jiného požadavku znamenalo neúměrné náklady navíc. Pokud Zákazník nepožádal nebo nemohl požádat o opravu nebo výměnu, v tom případě může žádat o poměrné snížení protislužby nebo chybu může na náklady Poskytovatele opravit nebo nechat opravit jinému i Zákazník nebo - v konečném případě - může také odstoupit od smlouvy. V důsledku nepatrné chyby není místo na odstoupení.

1.4. Zákazník může projít ze svého zvoleného záručního práva za věcné nedostatky na jiné, ale je povinen nést náklady na přechod, s výjimkou, pokud to bylo odůvodněno, neboť na to poskytl důvod Poskytovatel.

1.5. Zákazník je povinen chybu oznámit Poskytovateli neprodleně od jeho zjištění, ale ne později, než do dvou měsíců od zjištění chyby.

1.6. Zákazník může uplatnit svůj nárok na záruku na věcné nedostatky přímo proti Poskytovateli.

1.7. Do šesti měsíců od uzavření smlouvy pro uplatnění práva na záruku na věcné nedostatky nejsou potřeba jiné podmínky, než oznámení chyby, pokud Zákazník potvrdí, že produkt zakoupil od Poskytovatele (předložením faktury nebo kopie faktury). V takovém případě bude Poskytovatel zproštěn povinnosti poskytnutí záručního plnění jen tehdy, jestliže tento předpoklad zamítne, tj. dokáže, že chyba na produktu vznikla po jeho předání Zákazníkovi. Pokud Poskytovatel dokáže, že příčina chyby vznikla z důvodu, který je možné připsat Zákazníkovi, není povinen k plnění záruční požadavky, kterou přednesl Zákazník. Po uplynutí šesti měsíců od koupě už je povinen dokázat, že chyba, která byla rozpoznána, už přetrvávala i v době plnění, Zákazník.

Aby bylo možné uplatnit jakýkoliv nárok na záruku za věcné nedostatky, produkt(y) musí být vráceny Poskytovateli na adresu Zákaznického servisu uvedenou v bodě 14.1. Poskytovatel přijímá pouze čisté výrobky, nevyčištěné výrobky vrátí Zákazníkovi.

1.8. Pokud chce Zákazník své právo na záruku na věcné nedostatky uplatnit - z hlediska označené chyby - na oddělitelnou část produktu, požadavek na záruku na věcné nedostatky ostatních částí díla nebude považována za uplatněnou.

1.9. V případě výměny nebo odstoupení Zákazník není povinen uhradit amortizaci produktu(ů), které vznikly v důsledku zamýšleného použití. Zákazník je povinen zaplatit Poskytovateli za tu amortizaci produktu(ů), která je důsledkem nesprávného použití.

1.10. V případě chybného výkonu bude náklady spojené s plněním záruční povinnosti snášet Poskytovatel. Poskytovatel uhradí Zákazníkovi náklady, které vzniknou Zákazníkovi v souvislosti s plněním záruční povinnosti, až po důvěryhodném prokázání nákladů (předložením faktury, poštovního útržku o podání apod.). Pokud k poruše výrobku mohlo také přispět nesplnění povinnosti údržby ze strany Zákazníka, zákazník nese náklady spojené s plněním záruční povinnosti v poměru s jeho součinností, pokud disponoval vědomostmi vztahujícími se na údržbu produktu, nebo pokud Poskytovatel v tomto ohledu splnil svou informační povinnost. Pokud se prokáže, že k vadě produktu došlo po provedení plnění (tj. Poskytovatel neprovedl plnění chybně), náklady vzniklé při uplatnění práva ze záruky (včetně nákladů na vrácení produktu Zákazníkovi) nese Zákazník.

 

1.11. Vzor prohlášení o uplatnění Záruky za věcné nedostatky je k dispozici zde: [doc|pdf]

 

Pokud Zákazník na uplatnění reklamace nepoužije vzor zveřejněn Poskytovatelem, prohlášení musí obsahovat minimálně popis chyby produktu, zvolenou záruční reklamaci, jméno zákazníka, doručovací adresu a číslo objednávky. Prohlášení o uplatnění nároku na záruku za věcné nedostatky může být předloženy v souladu s ustanoveními uvedenými v bodě č. 14.1.

 

2. Produktová záruka

2.1. V případě chyby výrobku Zákazník, který je kvalifikovaný jako spotřebitel (dále jen: Spotřebitel) - podle svého vlastního výběru - může uplatnit právo uvedené v bodě 9.1. nebo požadavek na produktovou záruku.

2.2. Spotřebiteli ale ne přísluší to právo, aby v důsledku téže chyby uplatnil současně, paralelně s sebou i záruční požadavek na věcné nedostatky a produktovou záruku. Ale v případě úspěšného uplatnění požadavku na produktovou záruku může Spotřebitel vůči výrobci uplatnit svůj požadavek na záruku na věcné nedostatky, připadající na vyměněný produkt, respektive na jeho vyměněnou část.

2.3. V rámci požadavku na produktovou záruku ale Spotřebitel může žádat výhradně opravu nebo výměnu vadného produktu. Chybu produktu musí v případě uplatnění produktové záruky dokázat Spotřebitel.

2.4. Produkt se považuje za vadný v tom případě, že neodpovídá požadavkům na kvalitu platným v době uvedení do distribuce, nebo pokud nedisponuje vlastnostmi, které jsou uvedeny v popisu, poskytnutém výrobcem.

2.5. Svůj požadavek o produktovou záruku může Spotřebitel uplatnit do dvou let od uvedení produktu do distribuce výrobcem. Po uplynutí tohoto termínu ztrácí své oprávnění. Spotřebitel je povinen chybu oznámit výrobci neprodleně po zjištění chyby. Chybu, která byla oznámena do dvou měsíců od zjištění chyby, je třeba považovat za chybu, která byla oznámena neprodleně. Za škody vzniklé z prodlení oznámení je odpovědný Spotřebitel.

2.6. Spotřebitel může svou reklamaci ohledně produktové záruky uplatnit vůči výrobci nebo distributorovi produktu (Poskytovatel).

2.7. Ve smyslu občanského zákoníku se za výrobce považuje zhotovitel a distributor produktu (Poskytovatel).

2.8. Výrobce, distributor (Poskytovatel) je zproštěn své povinnosti produktové záruce výhradně tehdy, pokud může prokázat, že:

2.9. Výrobci nebo distributorovi (Poskytovatel) pro osvobození postačuje dokázat jeden důvod.

 

09.02.2010 Vzor prohlášení o uplatnění Produktové záruky je k dispozici zde: [doc|pdf]

Pokud Spotřebitel uplatnění reklamace Produktové záruky nepoužije vzor zveřejněn Poskytovatelem, prohlášení musí obsahovat minimálně popis chyby produktu, zvolenou záruční reklamaci, jméno zákazníka, doručovací adresu a číslo objednávky. Prohlášení o uplatnění nároku na produktovou záruku může být předloženy v souladu s ustanoveními uvedenými v bodě č. 14.1.

Aby bylo možné uplatnit jakýkoliv nárok na Produktovou záruku, produkt(y) musí být vráceny Poskytovateli na adresu Zákaznického servisu uvedenou v bodě 14.1. Poskytovatel přijímá pouze čisté výrobky, nevyčištěné výrobky vrátí Zákazníkovi.

Přihlaste se k odběru novinek